Dez anos entre uma decisão difícil e a clínica que existe hoje. Contamos inteiro, inclusive as partes que não deram certo.
Toda clínica tem uma data de fundação. A nossa tem uma frase. Ela foi dita em voz baixa, por uma mulher recém-divorciada, com dois filhos e uma faculdade inteira pela frente, num momento em que a escolha certa não parecia nada segura.
O que veio depois foi uma sequência de recomeços. Um assalto, uma sociedade desfeita, uma pandemia. E, no meio de cada um deles, uma decisão de continuar.
Ano a ano
Luciana Naves era professora concursada quando decidiu fazer Odontologia. Recém-divorciada, com dois filhos e a faculdade pela frente, teve que escolher entre a segurança do concurso e o diploma que ainda não existia. Escolheu o diploma, e disse a si mesma uma frase que carregaria pelos dez anos seguintes: “Eu tenho que dar certo.”
Formada, trabalhando como clínica geral, era a dentista que mais fechava tratamentos. Quando o dono decidiu vender, ofereceu a ela. Luciana venderia o carro para dar entrada. Uma semana antes de entregá-lo, foi assaltada na porta de casa. Comprou a clínica mesmo assim, em sociedade, e depois recomeçou do zero quando a sociedade se desfez.
A pandemia levou embora o que tinha sido reconstruído. Endereço menor, equipe reduzida, tudo de novo. Foi também quando o laboratório de prótese passou a funcionar junto da clínica, e o que parecia contenção de custo virou o diferencial que a clínica tem até hoje.
A clínica se mudou para uma casa de herança do pai de Luciana, parada havia anos. Reformada aos poucos, virou o consultório que existe hoje, em três imóveis vizinhos no Setor Coimbra.
Luís, filho de Luciana e então estudante de Economia em São Paulo, convidou a mãe para um evento de gestão para clínicas. No fim do evento, os dois decidiram juntos apostar tudo em uma nova forma de trabalhar. Ele entrou na clínica como gestor. A marca passou a se chamar Naves Odontologia, o sobrenome da família.
Luciana continua atendendo. É ela quem avalia cada paciente novo, monta o plano e, no fim do tratamento, faz a consulta de alta. O primeiro e o último aperto de mão são sempre dela.
Naves é um sobrenome. Virou o jeito de cuidar.
Na prática
Nasceu de um aperto em 2020 e virou o que mais diferencia o nosso trabalho. Prova acompanhada, ajuste imediato, controle de cor feito de perto.
Quem já perdeu tudo duas vezes não improvisa. O plano de tratamento vem inteiro para a mesa, com etapas e prazos, antes de a primeira delas começar.
O sobrenome no letreiro não é enfeite. A maior parte dos nossos pacientes chega por indicação de outro paciente, e muitos trazem a família inteira depois.
